Proč nepoužívat platební kartu

Teď napíšu něco, co se vám nebude líbit. Ale musím. Je mi líto. Následující text vás bude nabádat, abyste nepoužívali platební kartu, shrne důvody a výhody, proč ignorovat platební karty.

Už deset let nepoužívám platební kartu. Bylo to poměrně obtížné, ale realizovatelné. Původně jsem platební kartu začal používat někdy v roce 1996 jako mladý ambiciozní muž, pracující v bankovním sektoru.  Platební karta byla pro mě symbolem moderní doby. Miloval jsem svoji platební kartu, měla krásný tvar, hezké grafické ztvárnění a hlavně, mohl jsem si vybírat peníze z bankomatu kdykoli. Pozdější karty mi umožňovaly platit za zboží v obchodech a já používal různé platební karty přibližně do roku 2005, kdy jsem k překvapení banky zrušil účet a zřídil si konto u jiné banky, která mi umožnila výběry šeky.

Přibližně deset let si vybírám peníze prostřednictvím šeků na přepážce. Deset let probíhaly výběry bez problémů, až do včerejška.

Úřednice mi sdělila, že banka odmítla výplatu na můj platný výběrový šek.
Zkusili jsme výběr ještě jednou, ale opět banka odmítla výplatu.
Byla to poměrně trapná scéna, kdy jsem přišel k přepážce, doufal jsem ve výběr svých peněz a banka mi výplatu odmítla. Proč? To mi úřednice nebyla schopna sdělit.

Přijel jsem tedy domů, vyhrabal číslo na bezplatnou linku a zavolal.

Vzala mi to nějaká slečna, která mi stále dokola tvrdila, že když nemám platné telefonické bankovnictví, nemůže se mnou moje problémy řešit.

Pohrozil jsem slečně, že jestliže nebude řešit můj problém s výběrovým šekem, předám stížnost na Českou národní banku a veřejně obviním jejich banku z insolvence, což jim zcela určitě neprospěje na pověsti.

Slečna mě po několika minutách, co se radila se svým managerem, přepojila na jinou pracovnici, pracovnici vyřizující reklamace.

Pracovnice vyřizující reklamace mi sdělila spoustu sraček (snažila se mě donutit k ukončení hovoru, a abych cítil pocit vlastního selhání), mezi nimiž byla i jedna lež (na účtě nebylo prý v ten okamžik dost finančních prostředků), kterou jsem jí dokázal v přímém rozhovoru, jelikož jsem měl všechny podklady (výpisy, přístup na e-bankovnictví) nachystané na monitoru a na svém stole. Pracovnici jsem samozřejmě řekl, že mi lže, načež reagovala tím, že začala mluvit o něčem jiném.

Nakonec jsme se dohodli. Ona sepsala reklamaci, pošlou mi náhradní šek a navíc mi slíbila zaslat oficiální omluvu banky za můj ztracený čas, psychickou újmu a újmu na pověsti. Uvidím tedy, co přijde.

Ale zpět k věci. Deset let si vybírám šeky a až na toto včerejší extempore nebyl vážnější problém. Vlastně zpočátku ano. Úřednice za přepážkami se chodily ptát, jak mají s šeky pracovat, ale teď po deseti letech, co "opruzuji" na několika pobočkách, to již umějí.

Mám vlastně takovou domněnku, že jsem možná jeden člověk z celého města, kdo si vybírá peníze na šek. Mnohokrát mi úřednice nutily platební kartu, tvrdily, že používám zastaralý přístup k penězům, ale já jsem vždycky odpovídal, že už jsem kartu používal deset let a to možná ještě v době, kdy ty děvěnky tahaly kačera na provázku, a že mi to stačilo.

Proč jsem přestal používat platební kartu?

Když jsem pracoval v bance, pracoval jsem také s bankomaty. Přepočítával jsem obraty na bankomatech, doplňoval bankomaty penězi, řešil reklamace zákazníků. Zjistil jsem zajímavou věc. Bankomaty občas chybovaly. Docházelo k různým chybám, jejichž příčinou mohly být opotřebovanější bankovky v zásobnících, závada hardware, chyby v software. Jak sami víte, v republice se občas staly dokonce takové případy, kdy se omylem nacpaly kazety v bankomatech jinými nominálními bankovkami a nebo, jak tvrdili někteří lidé, jim z bankomatu občas vyjela falešná bankovka.

U falešných bankovek se trochu zastavíme. Prověřoval jsem jako hlavní pokladník banky spoustu bankovek a našel velké množství padělků. Nejčastěji se falšovaly pětistovky, občas bankovky vyšší hodnoty. Falešná bankovka je jako černý petr. Komu padne do ruky, kdo to zjistí, měl by ji zlikvidovat, protože pokud ji uplatní jako platidlo, může být obviněn policií. To je vlastně jeden z důvodů, proč si dávám na bankovky, které přijímám, obrovský pozor.

Každopádně jsem platební karty přestal používat, protože jsem přestal věřit tomu systému. Přestal jsem věřit tomu, že pokud nebudu pracovat v bance, a stane-li se mi problém s kartou, že ho banka vyřeší k mé spokojenosti, uhradí mi ztracený čas a revanšuje se za poničené nervy v rámci martyria honby za spolknutou kartou, ukradenou kartou, falešnými bankovkami z bankomatu, poškozenými bankovkami z bankomatu, podvodem způsobeným cizími osobami na bankomatu a tak dále, a tak dále. I dnes, když stojím ve frontě na zaplacení nákupu, beru plátce kartou jako zdržovače, protože téměř vždy se fronta zastaví a prodavačka se snaží navázat spojení s bankou přes terminál a potvrdit výběr z konta zákazníka. Bohužel to zatím stále trvá déle, než vzít bankovku z peněženky a zaplatit.

Jasně. Platební karty a všeobecně bezhotovostní platební styk mají spoustu výhod. Snad největší výhoda je, že nemusíme brát do ruky ty špinavé,  hnusné, smradlavé peníze plné bakterií a virů. Nicméně... Pokud by se tyto instrumenty používaly pro dobro člověka a nikoli pro obohacení několika jednotlivců, bylo by to fajn.

Proč nepoužívat platební karty

- používáním platebních karet prohlubujete svou závislost na dalších lidech. Peněženku máte pod svou osobní kontrolou, ale to, zda provedete úhradu nebo výběr z karty, záleží na funkčnosti rozsáhlého bankovního systému, který musí být v ten daný okamžik v pořádku. Toto se samozřejmě týká také proplacení bankovního šeku :-). Hotovost v peněžence nikdy nemůže postihnout porucha "výběru" ve stylu, že nevytáhnete nějakou bankovku a tato bude pro vás nedostupná.
- platební karty a obecně bezhotovostní platební instrumenty poskytují systému stoprocentní kontrolu nad vašimi penězi. Nejen, že odevzdáváte o sobě všechny informace, ale v případě bankovní krize lze jediným pokynem zakázat výběry a platby všem osobám spoléhajícím se na bezhotovost. Vzpomeňte na Kypr nebo Řecko. Pevně věřím tomu, že důvěra v platební karty šla na Kypru i v Řecku na samé dno nejhlubšího jezera :-).
- podvody, které zneužívají vaše bezhotovostní platební instrumenty jdou zcela mimo vaše chápání. Vy musíte buďto věřit, že je vše v pořádku nebo nevěřit a prudit. Nikdy však nebudete schopni obstarat si pádný důkaz. Buďto banka vaši stížnost blahosklonně uzná a nebo ne. Když se vám posere klasická peněženka, vidíte, kde je chyba. Když se pokazí karta, bankomat, platební terminál, zjevný problém nejste schopni vidět. Pokud ho nahlásíte, můžete vypadat jako idiot v okamžiku, kdy se systém náhle rozjede.
- nepoužíváním platební karty podporujete zaměstnanost. Banka musí přijmout víc lidí na zpracování hotovosti, víc pokladníků, víc úředníků. Musí jim zaplatit výplatu. Hradit dodatečné služby dalším firmám a živnostníkům. Ekonomika v místě začne vzkvétat.
- nepoužíváním platební karty budete mít přímý kontakt s člověkem a nikoli se strojem. Vaše problémy se budou ihned řešit v případě, že je daný člověk dostatečně kompetentní k jejich vyřešení. Když jsem v bance začínal pracovat, byli jsme schopni operativně a na místě (bez porady z centrály) řešit celou kupu problémů ke spokojenosti zákazníka a to dokonce i v rámci kontaktu s jinými (konkurenčními) bankami na naší úrovni, kdy jsme uplatňovali princip "cizí banka nyní pomůže naší bance a my zase na oplátku příště pomůžeme jim).
- nepoužíváním platební karty brzdíte rozvoj čipů. Je známo, že právě platební karty jsou jedním z hlavních motorů pro rozvoj čipových technologií. Pokud většina lidí upustí od platebních karet, vývoj čipů se zpomalí, možná zastaví. Oddálíte budoucí injektáž čipu (elektronické peněženky) do ruky.
- nepoužíváním platební karty bojujete proti globalizaci a unifikaci. Narušujete plány na vytvoření jednotné měny, jednotné platební kultury a vůbec unifikovaného světa. Zachováte si regionální rozdíly, které samy o sobě jsou zdrojem pracovních míst. Další podpora zaměstnanosti.
- nepoužíváním bezhotovostních instrumentů jste nuceni mít u sebe i v domácnosti větší hotovost. Jste schopni reagovat operativněji v případě finanční/bankovní krize.

Závěrem

Řeknu to asi takto. Platební kartu bych rád používal, pokud bych měl důvěru v systém. Ale já tuto důvěru ztratil a systém nedělá nic pro to, aby mi moji důvěru v tento a podobné instrumenty obnovil. Pokud vy sami systému věříte, klidně používejte svou platební kartu dál, spoléhejte se na to, že bude vše fungovat a nemůže se nic stát. Je to váš život a vaše volba. Tento článek vám měl jen otevřít jiný obzor a zpřístupnit jiný než tradiční úhel pohledu na danou problematiku.

Přeji hezký den.