Úvodní strana Prohlížení blogoviny Elektronické bankovnictví ČSOB (Poštovní spořitelna) - začíná banka kazit dobrou kvalitu služby???

Elektronické bankovnictví ČSOB (Poštovní spořitelna) - začíná banka kazit dobrou kvalitu služby???

Vážený kliente,

v rámci plánované údržby aplikací elektronického bankovnictví dojde od pátku 22.2.2013 cca 22:00 hod do soboty 23.2.2013 cca 12:00 hod k odstávce služby.

Omlouváme se za komplikace spojené s touto údržbou a doufáme, že i nadále zůstanete spokojenými uživateli elektronického bankovnictví ERA.

Děkujeme za pochopení

ERA

V 9:30, 23.2.2013 jsem se přihlásil do elektronického bankovnictví ČSOB (Poštovní spořitelna). Vyplnil příkaz k úhradě a celá aplikace se sesypala. Všiml jsem si, že ve výpise plánovaných příkazů k úhradě se nyní objevují všechny položky příkazů na dalších 12 měsíců. Z hlediska uživatele je to otrava, protože se snižuje možnost operativně zkontrolovat, které příkazy mají v tomto měsíci proběhnout. V rámci filtru nelze nastavit variabilní období, takže musím koukat na všechny příkazy a stejně tak i součet vrací hodnotu všech příkazů na dalších dvanáct měsíců. Z pohledu databázového specialisty je defaultní výpis, který vrací všechny hodnoty, pěkná prasárna, protože může docházet k nadměrnému vytěžování databázového serveru.

Výpadek elektronického bankovnictví na 14 hodin je ošklivá záležitost pro zákazníka, který musí platit NEMALÉ poplatky a tak nějak předpokládá, že banka má k dispozici testovací provoz a nemusí testovat na nás - zákaznících. Zjevně se mýlím a my, uživatelé elektronického bankovnictví ČSOB (Poštovní spořitelna) se staneme betatestery.

Dalším nepěkným nešvarem je podepisovat informaci zákazníkům podpisem ERA. Co to, proboha, je? To je nějaký programátor s přezdívkou ERA? Nebo je to odpovědný ředitel s příjmením ERA? Co je to vlastně za odpovědnou osobu, která se zákazníkovi takto podepsala? Nejspíš se jedná o název produktu. Produkt je tedy odpovědný sám za sebe. Nikdo konkrétní z banky ČSOB tuto odpovědnost na sebe nevezme.

Uvidíme, co bude dál a čím mě banka překvapí.